Conditions Générales de Vente – ESPACE LUNE

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre ESPACE LUNE et toute personne physique ou morale souhaitant bénéficier de ses prestations (flottaison, head spa, etc.), que ce soit à l’unité ou via l’achat de cartes cadeaux ou d’abonnements.

2. Prestations

Les prestations proposées incluent des séances de flottaison, des soins du cuir chevelu (head spa) et autres soins de bien-être. ESPACE LUNE se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour son offre à tout moment.

3. Prise de rendez-vous

Les réservations peuvent s’effectuer :

• en ligne via notre site internet,
• par téléphone,
• directement à l’accueil du centre.

Tout rendez-vous est confirmé uniquement après réception d’un e-mail de confirmation.

4. Conditions d’annulation

• Toute annulation ou modification de rendez-vous doit être signalée au moins 24h à l’avance.
• En cas d’annulation tardive ou de non-présentation, la séance sera considérée comme due et ne pourra pas être remboursée ni reportée, sauf cas de force majeure justifié.

5. Tarifs et paiement

• Les prix des prestations sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
• ESPACE LUNE se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les prestations sont facturées selon les tarifs en vigueur au moment de la réservation.
• Le paiement s’effectue en ligne, sur place en carte bancaire, en espèces ou via cartes cadeaux émises par le centre.

6. Cartes cadeaux et abonnements

• Les cartes cadeaux sont valables 12 mois à compter de la date d’achat.
• Les abonnements ou forfaits sont nominatifs et non remboursables.
• En cas d’empêchement de longue durée (maladie, grossesse, etc.), une prolongation exceptionnelle pourra être envisagée sur présentation d’un justificatif.

7. Contre-indications

Certaines conditions de santé peuvent contre-indiquer l’accès à la flottaison ou aux soins proposés (blessures ouvertes, infections cutanées, troubles épileptiques non stabilisés, etc.). Il appartient au client de signaler tout problème de santé lors de la réservation.

ESPACE LUNE se réserve le droit de refuser l’accès à une séance si elle juge que l’état de santé du client présente un risque, sans que cela donne forcement lieu à remboursement.

8. Hygiène et comportement

Par respect pour les autres clients et pour garantir la qualité de nos installations :

• Une douche est obligatoire avant chaque séance de flottaison.
• Toute attitude irrespectueuse ou comportement inapproprié entraînera l’interruption immédiate de la prestation, sans remboursement possible.

9. Responsabilité

ESPACE LUNE décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou détérioration d’objets personnels au sein du centre.

10. Données personnelles

Les données collectées lors de la réservation sont nécessaires à la bonne gestion des rendez-vous et ne sont utilisées qu’à des fins internes. Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données.

11. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.